※この記事は「そばワールド｜あなたの“そば”にある暮らしのサービス体験口コミサイト」の編集部に寄せられた各商品・サービスへの口コミ
なぜだろう…新しい家電ってすぐに「欲しい！」と心が動いてしまい、後から「思ったより使わなかった」「自分には合わなかった」なんて後悔した経験、ありませんか？しかも、最近は家電もどんどん高額化や多機能化が進んで、「いきなり買うにはちょっとハードルが高い…」「実際に使ってみないと本当に役立つか分からない」という悩みがつきもの。
そんな私は数ヶ月前、NTTドコモが提供する家電レンタルサービス「kikito（キキト）」を使ってみました。実際、どうだったのか？レンタル家電って安心して試せる？コスパや手軽さ、サポート体制に不安はないのか…今回は、私自身の体験と思ったことを交えながら、リアルな口コミレビューをお届けします。
なぜ「kikito」を使ってみたの？レンタル家電は現代人にどう役立つか
正直、家電店で「これ新商品です！」「SNSで話題！」と推されているとつい欲しくなっちゃうタイプの私。でも実際は、例えば話題のロボット掃除機や最新の美容家電って、購入ハードルがかなり高いですよね。
今回、きっかけは「GoPro HERO」シリーズを旅行で一時的に使いたかったこと。数万円も出して本体とアクセサリーを全部そろえるのはさすがに…と感じていたとき、同僚から『ドコモのkikitoって家電をレンタルできるらしいよ！ポイントも貯まるんだって』と教えてもらい、「試すだけならアリかも」と感じて申し込んでみました。
「一時的に使いたい」「本当に自分に合うかじっくり確認したい」という悩みに、レンタルは最適解だったんです。特に私のように新しいもの好き＆飽きっぽいタイプには「買った後の後悔」を減らせる大きなメリットを実感しました。
NTTドコモ「kikito」のサービス特徴＆主な利点を体感！
kikitoの特徴は端的に言うと「買う前に体験」「必要な期間だけ」「安心で便利」――この3つに尽きると思います。
圧倒的ラインナップ：ほしい家電が「とにかく揃っている」
家電レンタル…と聞くと「型落ち品や中古家電ばかり？」とイメージしがちですが、kikitoは違います。最新モデルのGoProやソニーのヘッドセット、ロボット掃除機はルンバやダイソン、VRゴーグルや美顔器など、話題の商品がカテゴリ別・目的別にズラリ。思わず目移りします。私はGoProの初心者セットを借りましたが、親が加湿空気清浄機、妹は美容家電と――家族みんなで使えるレベルの「幅広さ」と「鮮度」と言えます。
安心サポート＆高い信頼感：ドコモ品質で中古も清潔・キレイ
結構気になるのが「レンタルって衛生面や壊したときの補償は大丈夫？」という点。kikitoはこのポイントに徹底して向き合っていました。
– 受取も返却も送料無料（往復とも）
– プロによるクリーニング・動作確認済み
– ユーザーが壊しても修理費原則なし（※一部商品だけ2,000円上限の例あり）
この「ユーザー過失による修理請求がほぼない」安心感は凄い。子どもがうっかり落としてしまってもヒヤヒヤせずに済みますし、事前にちゃんと除菌＆メンテしてくれるので、中古品だとしても清潔感や快適さに文句はなし。しかも「dポイント」も貯まる・使える点はドコモユーザー、ポイント派には大きな恩恵ですね。
気軽さ・分かりやすさ：ネットで完結＆初回でも迷わない
申し込みから返却まで、スマホやPCだけでサクッとできる設計。返却も自宅集荷やコンビニ持参など選べて負担感ゼロ。申し込んでから最短翌日に届く早さにも驚きました。申込時も商品検索機能がシンプルで分かりやすく、使い方ガイドやヘルプも充実していました。
「kikito」をオススメしたいのはこんな人！迷ってるなら一度は使って損なし
実際に使ってみて、「これは明らかにこの人向きだ！」と感じた層を挙げてみます。
- いきなり家電を買う勇気はない、「試して本当に必要なら買いたい」効率派
- 短期間イベントや旅行でカメラ・プロジェクター等を「使い切り」したい人
- 家族構成や引越しに合わせて家電を都度入れ替えたい方（単身赴任、一人暮らしスタート、高齢の両親宅になど）
- dポイントを普段から貯めているdocomoユーザー（もちろん、dアカウント作れば誰でもOK）
- アウトドア、子育てシーンなど「特定の場面でだけ必要」なアイテムを探している方
例えば、友人は子どもの運動会前に一眼レフカメラを借りて「やっぱりスマホより全然きれい！」と絶賛しつつ、終わったらすぐ返却。「買わなくてよかった～」と笑っていましたし、最近流行のプロジェクターでおうち映画会をしたい人、家族でVR体験したい人にもピッタリ。気軽さと柔軟さが特長だと思います。
利用の流れとリアルな活用シーン――日常も特別な日もkikitoがあれば安心
利用手順はすごく簡単。
1）公式サイトからdアカウントでログイン
2）カテゴリ・商品・期間・到着日を指定
3）自宅（or指定先）に送料無料で届く
4）使い倒す！
5）期間終了したら、同梱の返却キットで自宅集荷orコンビニ返送→終了
例えば私の場合、旅行の直前に思い立ってカメラ（GoPro）を申し込んでも、希望通りの日にしっかり到着。付属品も一式そろっていたので、何も悩まずに現地で思い切り撮影を楽しめました。
また別の機会では、美容家電（高価な美顔器）を30日間試して「本当に自分のケアに向いているか」確認できたので、やみくもに高価な買い物をするリスクも減ったと感じています。
リモートワーク時は、最新のノイズキャンセリングヘッドセットもレンタルしてみました。オンライン会議が劇的に快適になり、「これなら買いたい！」と思えたので、納得して新品購入。無駄な出費が本当に抑えられます。
他の家電レンタルやサブスクと比較して分かった「kikito」ならではの強み
大手レンタルチェーンや一部家電量販店も似たようなサービスをしていますが、kikitoの「他にない強み」はやはり
1）ラインナップの充実度・最新度、
2）補償・サポート体制、
3）dポイント連携の経済的メリット、
4）ネットでの手軽さ・ガイドのわかりやすさ
この4つに尽きます。
例えば、他社の同様サービスで借りようとした際、「型落ちしかない」「取り寄せで日数がかかる」「保証が別料金」「配送が有料」だったことも。当たり前のようで意外とできていない“送料無料＆補償付き”というサービス設計や、自分の好きな時にネットでさっと申込・変更・延長・買取など全て自己完結できる快適さはkikitoならでは。
特にdポイントが「レンタル料の割引にも、貯めたポイントを他用途に流用もできる」点は、ドコモユーザーでなくても魅力的だと感じます。
定期的なクーポンやキャンペーンもあり、「初月無料」特典などでかなりお得になることも。新生活スタートやイベント時などは活用必須です！
辛口にレビュー：kikitoの改善してほしい点・ちょっと気になること
もちろん完璧ではありません。正直、「ここがもっと…」と感じた所もいくつかあります。
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dアカウントが必須で面倒？
ドコモユーザーなら違和感なしですが、初めてdアカウントを作る人はやや手続きが多め。ID管理に慣れていない人には敷居になりやすい部分かなと。けれど、一度作れば便利なので、ここは慣れです。 -
超人気商品は在庫が切れていることも
特に大型連休や新発売直後の人気ガジェットは早めに「在庫なし」になるので予約に工夫が必要。仮押さえ機能は便利ですが、それでも人気機種は混み合います。 -
あくまで「中古品ベース」
新品ではなく中古レンタルが基本なので、神経質な方は多少の使用感（小キズ）が気になるかも。ただ、私が受け取った品は事前説明どおりの良好コンディションでした。 -
家電の「大型」ジャンル（冷蔵庫・洗濯機等）は商品数が限られる
掃除機、カメラ、美容家電などは充実ですが、“家そのものを丸ごと揃える”にはややラインナップが限られています。日用品や家具も増えてきてはいますが、この点は今後の拡充に期待です。 -
買取申込できない商品も一部ある
使って「これ欲しい！」と思っても、中古買取不可機種が少数あります。絶対に買い取りたい人は申込前に要チェックです。
細かいことですが、「1日単位」が選べない商品もまれにあったり、長期割引の条件が分かりにくい点もほんの少し。解約・延長の方法はやや分かりづらい部分も公式サイトで確認することをおすすめします。
編集部まとめ――リアルなkikito体験の結論と今後の活用アイデア
良かった点も不満も正直に書きましたが、総じて
「迷ったらまず使ってみて損なし！」
というのが本音です。
特に「買い替え頻度を下げてサステナブルな消費」や「所有せず必要なだけ使う」といった今のライフスタイルの流れにもマッチ。“とりあえず体験”から“生活に合えば買取／不要なら返却”までフレキシブルに選べるサービスはこれからの時代に合った新定番だと感じました。
子育て世代、単身赴任、初めての一人暮らし、在宅ワーカー、趣味全開のガジェット好き、みなさんそれぞれの“おそばに”kikito。例えば「防災用品だけ借りてイベント対応」「最新調理家電だけ一ヶ月使ってみる」「家族旅行前にアクションカメラだけゲット」など、使い道はいくらでも広がると思います。
さらにNTTドコモならではの信頼感や品質管理、ポイント連携が備わっていて、「はじめての家電レンタルでも安心できる」サービス設計でした。今後はより大きな家電や家具、生活関連グッズなどのラインアップ拡大を期待しつつ、世界観や体験の幅広さもどんどん進化してくれそうです。
「最新家電が“あなたのそば”で当たり前に体験できる時代」に――kikitoはその最前線。興味がある方は、まずはキャンペーンなどから気軽にトライして、自分なりの活用シーンを見つけてみてはいかがでしょうか。
※この記事は「そばワールド｜あなたの“そば”にある暮らしのサービス体験口コミサイト」の編集部に寄せられた各商品・サービスへの口コミ
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