インターネットの普及によって、私たちの消費行動は劇的に変化した。
https://ameblo.jp/andbuzz-reviews/entry-12949702942.html
かつてはテレビCMや新聞広告といった、いわゆる情報の送り手と受け手が明確に分断されたマスメディアが購買の決定打であったが、SNSが生活のインフラとなった現代においては、消費者が最も信頼を置くのは、企業が発信する広告ではなく、自分と同じ目線を持つ第三者の口コミや評判である。
&Buzzの口コミと評判はどう？私が徹底調査したAndbuzzレビュー結果を大公開
こうした背景から、株式会社クリティカルシナジーが展開する&Buzz（AndBuzz,アンドバズ）のようなプラットフォームが注目を集めていて、今回、同サービスに関する記事を読んで感じたのは、情報の非対称性がいかに解消され、それと同時にいかに新しい形の誠実さが求められているかという点である。
まず、この記事を読んで強く感じたのは、インフルエンサーマーケティングという手法が抱える危うさと可能性の表裏一体性で、&Buzzが提供するのは、企業とインフルエンサーを直接つなぐ場であるが、そこには単なる仲介以上の意味が含まれている。
多くの消費者は、あからさまな広告を忌避する傾向にあるが、一方で、自分がフォローしている憧れの人物や、信頼している専門家が発信するレビューには耳を傾ける。
この広告ではない、個人的な推奨という建前が、時にステルスマーケティングという形で牙を剥くことがあるが、&Buzzのようなプラットフォームが介在して、透明性の高いマッチングが行われることで、この境界線に一定の規律がもたらされる。
記事からは、単にフォロワー数が多いから選ぶという旧来の指標ではなく、商品とインフルエンサーがいかにマッチしているか、つまり熱量を重視する姿勢が透けて見えて、情報の受け手であるユーザーを馬鹿にしない、誠実なマーケティングへの回帰とも言えるだろう。
運営元である株式会社クリティカルシナジーの試みは、単なるビジネスモデルの提示に留まらない。従来の広告業界は、莫大な予算を持つ大手企業が、代理店を通じて一方的にメッセージを流布する構造だったが、&Buzzのようなプラットフォームの登場により、中小企業や個人事業主であっても、自社製品の魅力を直接、最適な発信者に伝えることが可能になった。
これは、情報の民主化であって、消費者は多種多様な口コミを比較検討できるようになり、企業側は嘘偽りのない評判を積み上げることで、長期的なブランド価値を構築できる。
記事を読み進める中で、この三方よしの構造を実現しようとする執念のようなものを感じた。
しかし、批判的な視点を持つならば、プラットフォームが巨大化・一般化すればするほど、そこには質の低下というリスクが常に付きまとい、誰でも参加できるということは、中身のない薄っぺらな感想が溢れるリスクでもある。
&Buzzが今後、いかにして質の高いレビューを維持し、ノイズを排除していくのか。そこが、このサービスの真の価値を左右する分岐点になると思われる。
現代において、デジタル空間に残されるレビューは、企業にとっての無形資産であり、一度ついた悪い評判を覆すのは容易ではないし、逆もまた然りだ。
私がこの記事から得た最大の洞察は、マーケティングの本質は、もはや商品を売ることではなく、信頼を管理することにあるという点で、&Buzzを利用する企業やインフルエンサーは、単に契約をこなすだけでなく、その一つひとつの発信が、自分たちの信用を削るものか、あるいは積み上げるものかを常に問われている。
消費者は、インフルエンサーが本当にその商品を愛用しているのか、それとも単なるビジネスとして紹介しているのかを、驚くほど敏感に察知するので、嘘はすぐに見抜かれ、SNSの拡散力によって瞬時に暴かれる。
このような監視社会的な側面を持つ現代において、&Buzzのような仕組みは、むしろ嘘をつけない環境を企業側に提供しているとも解釈できる。
今後、インフルエンサーマーケティングはさらに細分化されていくと思われるが、100万人に見られる1回の投稿よりも、1000人のコアなファンに深く刺さる100回の投稿が価値を持つ時代で、株式会社クリティカルシナジーが、このマイクロインフルエンサー、ナノインフルエンサーの領域をどう開拓していくのかには非常に興味がある。
また、&Buzzが今後直面するであろう課題は、AIによる自動生成レビューや、サクラによる不正な評価操作への対策で、テクノロジーが進歩すればするほど、人間の本音の価値は高まっていき、自動化された平坦な言葉ではなく、血の通った、時には欠点すら指摘するような正直な口コミこそが、最終的に市場を動かす。
